Política de reembolso

Política de Devoluciones de 30 Días

Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Envíanos un correo a infogloomu@gmail.com para solicitar una autorización de devolución.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Los artículos enviados de vuelta sin autorización previa no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente en infogloomu@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o hechos a pedido

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes preguntas sobre un artículo específico, contáctanos en infogloomu@gmail.com.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes.
Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si tus productos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original, y necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en infogloomu@gmail.com.